记一次淘宝网购物经历,引以为鉴!

从2002年就开始网上购物(那年头只接触易趣),这七八年来也买过不少东西,一直都是比较顺利的。此次算是例外,也很失望,特此记录一下,引以为鉴!

昨中午阿乖走了,想为它土葬却缺工具,想买把锹。比较急用,仓促地选了深圳的一家淘宝网店(3D越野装备)买了把大号折叠锹,我多出运费要求发顺丰快递尽快收到。

折叠锹(3D越野装备)商家图片(此图片来源:淘宝网商品销售页面)

今天大清早就出去山上找地方,以便尽快让它入土为安。回来时听家人说锹己收到了,立即拆开看看。外观倒无所谓,有几处掉漆(完全不介意,只要好用就行)。折叠锹展开后,发现三个关节都是松动的,如果锹土根本是无法用力(至少手柄那个关节要固定住)。

由于该产品没有使用说明,准确的讲是没有任何产品介绍(更别说品牌/生产商等等),只好自己看看产品结构琢磨一下,觉得是由旋扭来控制的(后咨询商家也是这么讲的)。但只是稍微扭动了一下就发现旋扭和圆筒完全紧密相连,无法拧开,仅可左右松动;同时发现筒内(芯)与圆筒分离,从表面特征来看应该是两者粘连不牢所致。如下图所示:

从深圳3D越野装备(淘宝店)购买的折叠锹

经联络咨询,该商家拒不承认产品有质量问题,说是我方法不对把旋扭拧死了。
自问,我智商应该没问题,我也并非大力士,我更不可能有意把产品弄坏找茬。

由于下午急着要用,我提出能否立即补发一把更换?并且由我承担所有运费。
然而,商家说没货了!那就没办法了,或许是商家生意太好了,断货得很巧。

同意可退货,双程运费由我承担(商家无任何损失),无所谓,也不想多讲。
根据淘宝的“消费者保障”规则,若非质量问题的退货,所有运费应由买家承担。

涉及的¥不多,我认了,没必要深究,更不喜欢与人争议什么,当买次教训。

另外,后发现快递单备注栏特地写着“损坏自负”,看来自知这产品比较脆弱?!
几乎所有的产品,若是人为损坏,当然是自负的。为什么偏偏强调“损坏自负”?

总结:如果卖家否认质量问题(甚至有意出售有隐患产品),消费者何以保障?

这次淘宝购物经历,引以为鉴!
惋惜的是,导致无法为阿乖土葬。不方便放太久,下午送去深圳卫生处理厂……

本文现有 4 条评论:

  1. Firm说道:

    淘宝购物根本没办法保障,就算你去投诉也没用

  2. LV说道:

    网购比较方便,也有不足之处。

  3. 祝您新的一年里:万事如意。身体健康!!

  4. 子叶先生说道:

    08年我才接触电脑的。

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